鍼灸院を開業・経営していくために

接客は奥深い 先日、お客さんと一緒に飲みに行った時の出来事。普段ほとんどお客さんと飲みに行ったりはしないのだけど、気の合うお客さんとはたまに市街地に出たりします。 今回一緒に飲みに行ったのは、高校からの私の友人であり10年間当院に通ってくれている大事なお得意様です。 営業マンなのであちこち接待で飲み歩いていて、新しいお...

長期休暇明けて約2ヵ月 自営業ではあり得ない、17連休してカナダ旅行に行って来た私たち家族。帰国翌日から鍼灸院を開いたものの、やはりダメージはありました。そのダメージを最小限にする為に私がとった行動をお話したいと思います。 私の経験から、常連さんであっても2ヵ月来院が遠のくとお店の存在を忘れてしまう傾向があります。なの...

変化を求めてる 先日、嫁さんと娘に手伝ってもらって鍼灸院内の壁を一面だけ塗り直してみました。10年前の開業時以来ほぼ変わらない院内。当時はベッドが2台置いてあったけど、それ以外はほぼ10年前のまま。 5年ほど前に思い切ってベッドを1台にしてお客様のプライバシーを最大限に尊重した結果、本当に殺風景な部屋になりました。うち...

直帰率70％超からの巻き返し 今書いているこのブログ、去年の１０月までは直帰率が７０％を超えてました。 直帰率とは１ページ目を開いて他のページを見ずにそのまま帰ってしまう人たちの事なので、直帰率が高いのはページとしては悪いページという事になります。 ３年ほど前まで使っていたホームページは自分たちで作ったのですが、すごぶ...

駅前に店舗を移転すべきか カナダ旅行から帰ってきて、旅行熱に火が付いた私。 もっと当院を盛り上げてまたすぐにでも旅行に行こうと色々と戦略を立てながら実行している毎日です。 関連記事：新たなる挑戦を行う為に｜戦略①カード決済は有効か 前回のカード決済は当分の間保留です。アンケートを取ってみた結果、カード決済を希望する方が...

鍼灸院は儲かると白状しなさい！ このブログは誰も見ていないと思っているので好きな事を書いているのだけど、どこで知ったのはうちのお客さんがこのブログの中の記事を読んだようです。 その記事はこちら：鍼灸院は儲からないけど楽しいよ 鍼灸院は儲からないと悲観しながらも、それでもやり甲斐もあるし楽しいから鍼灸師さん開業しましょう...

外装を少し変えてみました 当院はマンションの1室にあり、初めての方には非常に分かりにくい場所にあるようです。 毎年、新規客の40人は当院にたどり着けずSOSの電話が鳴ります。看板はあるのですが、景色に同化しているのと夜間は光らないので無用の長物になっています。 看板を新調して、夜間でも目立つ看板にしようと毎年話は出るの...

カード決済を取り入れるべきか 旅行後の混乱も治まり、お盆も終わって少し落ち着いて来た当院。 大量に買ってきたお土産もかなり少なくなり、旅行が終わったのだなと実感しています。 買い物嫌いの私ですが、旅行中は飲食店やお土産ショップなど普段では行かないようなお店に沢山入って刺激を受けまくりでした。 まず気になったのがカナダで...