お客様の顔と名前が一致しない

◆お客さんの顔と名前が一致しない

今週は梅雨中にて天気が不安定な中、沢山の方にお越し頂き誠にありがとうございます。

こうして朝から晩までほぼノンストップで施術をしていると、何を喋っているのか分からなくなることもしばしば。会話が噛み合っていなかったり、何度も同じ質問を繰り返している事もあります。

そうした時には皆さん何度も同じ話をしてくれたり・話を合わせてくれたりと本当に優しいのです。何だか自分が3歳児に戻った気分になります。

初診の皆様、当いんちょは（院長にはちょっと足りないので；”いんちょ”です）こんな人間なので、くれぐれも

「その話、さっきしましたよ」

なんて言わないようにお願いします(笑)

何度か来院されたことのあるお客様であっても顔と名前もなかなか一致せず、予約のお電話を頂いて名前を仰って頂いても失念していて冷や汗をかいてしまう場面も多々あります。

うちの嫁さんはその点では記憶力が非常に良く、1度いらしてから一ヶ月二ヶ月と空いた方でも忘れずに覚えているので頭が下がります。ついでにお客さんが連れて来た子供の名前も暗記しているのだから客商売に向いてますね。
本当は電話対応は全て嫁さんに任せたいのですが、家事もあるし送迎など仕事中でも職場にいないこともあるので仕方ありません。

◆予約時に名前は名乗って下さいね

皆様、予約のお電話を掛ける際にはまず●●ですと名前を名乗った上で、予約を頂くようお願いします。その際に出来れば何日前に来たとか、お住いの場所などヒントを少しでも多く頂けるとありがたいです。よくある苗字だと混乱してしまい、脳みそから汗が流れます。

なるべく覚えるようにしたいのですが、新規のお客様だけで月に15人ずつ増えています。数か月前に一度だけ来院したお客様の名前と顔が一致する自信が私には全くありません。

患者さんが増えたからと言ってサービス低下になることの無いよう、これからも一層の精進を続けていく心構えでおります。今後とも益々ご贔屓頂きます様お願いします。

本日6月最終日、本日も事前予約でほぼ満杯に埋まっておりますので、何とかここを乗り切って明日はのんびりしたいと思います。

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