【信頼は作れない】口コミは自然に生まれる“ありがとう”の連鎖

2016年9月17日

◆思いがけぬ口コミ効果

本日いらした新規のお客様。

6年前に下の写真の奴と一緒に見学に来て、体験鍼灸として数本鍼を打ってあげたことのある奴の、お母さんがいらしてくれました。当時高校生だった本人は鍼灸に興味があったものの、施術をするまでに至らず。そのまま当院とは縁が無かったのですが、このたびお母さんが腱鞘炎で苦しんでいるのを見て、あそこの鍼灸院に行って見たらとお母さんに声を掛けたらしい。

申し訳ないけども、その時の彼の事は私の記憶には全く無し。付き添いだし数本鍼を打っただけですからね。でもその子の心の中には私と「ゆうこん堂」が刻まれていて、6年経ってふと頭をよぎって母に紹介したのですね。これもご縁です。

本当に薄い縁であっても、それがどこかで繋がっているから面白い。写真の彼も大学は九州だし、就職は東京の予定（まだ大学院生）。実家も既に転居して広島に自宅は無し。このまま行けばもう当院とは関係が無くなるのだけれど、縁はどこかで繋がっています。狭い日本で一生会えないわけではあるまいし、またどこかで会えると信じています。

当院の魅力と特徴

電子レンジでチンするだけ、冬の定番ホットパック販売中

ホットパックを値上げします！当院に来院されている方なら知らない方はいないホットパック。電子レンジで1分チンするだけで、30分温かさが持続する冬場の定番アイテムです。嫁さんが手作りしてくれています。このホットパックは冬場は爆発的に売れるのです。販売品なので沢山売れるのは売上アップにつながっ...

◆来院者はほぼクチコミ

当院は去年よりウェブでの集客を止めていて、ほぼクチコミで新規のお客様はやってきます。カルテには紹介者の名前を書く欄があるのだけど、開業数年は紹介者がハッキリしている場合がほとんどでした。

それが今では全く何年も来ていない方が紹介してくれる場合や・複数の人に紹介して貰った・噂は聞いていたけど誰に聞いたか忘れてしまったなど紹介者がはっきりしない方も多くなりました。

これも噂が噂を呼んでいるのだし、小さな縁が重なっていらっしゃる方が増えるのは嬉しいもの。こういうのが本当の口コミでは無いのかなと感じています。クチコミは操作するものでは無くて、自然と湧いてくるものですからね。

ネット社会の今ではインターネットで簡単にお客さんが多いように見せかけることが出来ます。自分や自分の手技を大きく書いて集客を促すよう誘導したりも出来る。何であれ言ったもの勝ちの時代です。鍼灸院なんて怖い所、十分に下調べしないと闇雲に行けませんよね。でも調べる手段はネットしかないので誇張されたサイトに引っ掛かってしまう。悲しい事です。