新規客は戻って来たけど口コミばかりでネット集客は残念な結果に


◆新規客は来るようになったけど

最近忙しさを取り戻してきて、ほぼ通常通りの客入りになってきました。新規客に関しても7月はたった4人で、しかも全員が災害前までに入ったお客さんでした。そこからほぼ1ヶ月新規客が1人も来ないと言う心臓に悪い記録を残したのだけど、交通網が回復するに連れ新規客も顔を出してくれるようになってきました。

8月は10人で今月に入ってからもボチボチ来院してくれているので、今月はほぼ例年通りの新規客が望めるのでは。一時はどうなることかと思ったけど、考えていたよりも交通網の復旧が早かったのが幸いしました。行政が本気になると恐ろしいスピードで復旧が進むのね。先週の土曜日で呉線も広まで繋がったので、これで9割方当院への交通手段は復旧しました。ほんと、嬉しいわ♪

新規客が来ないと鍼灸院の繁栄は無いので嬉しい事なのだけど、その新規客の8割がクチコミなのが寂しいような嬉しいような複雑な思いでいます。口コミでご家族や友人を紹介して頂けるのは治療院にとって名誉なことだし嬉しい事なのだけど、一体ホームページやこのブログは何をしてるんだろう?

このブログ記事は随分と時間を掛けているのにさほどヒットもしないし役に立っていないこの現実。TwitterやInstagramは遊びで投稿してるだけなので誰も見てくれなくても許せるけど、このブログは一体どういう使い道をすれば良いのだろうか?

 
 
 
 
 
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更新すれば一定数見ている人が居るのだけど、それが集客に直結しないのは文章がヘタだからか、それともお客さんが欲しい情報がアップされていないのか。このツボに鍼を刺すと腰痛が改善しますみたいな記事を書けば良いのだろうけど、人によって鍼を刺す場所も深さもそれぞれ違うのだから、一回診させてよと言うしか無いのだ。

守秘義務の壁も邪魔をするので写真掲載もはばかられ、写真アップもかなり制限されてしまうのが現実。治療院のホームページでお客さんと楽しそうにツーショットで写真撮っている所があるけど、あれ完全に守秘義務違反だよ。

うちがこのブログでお客さんの写真載せたの多分5人も居ないわ。それも何年にも渡ってずっと来院してくれていて掲載許可をくれた人だけ。それでもかなり恐縮するのに「この先生のお陰で治りました」みたいなコメント入れてピースサインで写真掲載なんて私の中ではあり得ません。そんなこと言ってるから誰も見てくれないのかしら。

このブログからホームページの流入を考えて作ったのに、今のところ上手く機能していないのが現実。個人ブログの「サスライのハリ師、今日も行く!」に関しても、FC2ブログから引っ越してからは一気に閲覧数が減ってしまってそれも失敗したかと少し後悔しています。

7月8月の客入りが悪かった時にここら辺を見直せば良かったのだけど、ボランティアに追われてそれも出来ず。経営者としては2流の私です。

 

◆地道に満足度を上げて行きます

ネット集客は上手くいっていないのが現実だけど、クチコミは根付いているので経営的には問題ありません。お客様一人ひとりの満足度を上げて行けば更に口コミは広がってくれるので、丁寧に施術をさせて頂くことが変わらぬ目標。

ネット集客には1円もお金を掛けていないので、10月の客入りが増えるあたりでネット広告を出すのも一つの手段かな。集客にお金をかけだすと、それに頼ってばかりになりそうで怖くて手が出せないのよ。

最近はスマホで写真を撮ってGoogleDriveで共有する方法を身に着けたので、今後は写真も増えてくるかも。子供たちが写真を撮らせてくれなくなってきたので、食べ物や野菜の写真ばかりだけどね。オレの顔写真幾らアップしたって需要ないしな。汚いオッサンの顔写真を好ましく見てくれる奇特な方はいないだろうしね。

ブログ記事は趣味の一つと考えて、空き時間に時々アップする今の姿勢で行く予定。今後この記事がヒットしてそれが集客に繋がれば儲けもの。それまでは口コミで来院してくれたお客様を真面目に施術して満足度を上げて行くことを心掛けます。地道な努力が一番の近道ですからね。

楽して儲けたいけどそんな才覚は無し。真面目に地道にしか出来ない不器用物なので、これからも地味に鍼灸院を継続して行きます。災害で経営が危ぶまれたけど、戻ってきてくれて本当に良かった。あんな災害は二度と御免だけど、今回は多くの事を学べて勉強になりました。今後は今回の教訓を生かして鍼灸院経営に役立てたいと思います。

9月はほぼ例年並みに推移しているけど、来年は右肩上がりになるように経営努力をして行きます。2か月間趣味の時間が全く取れなかったので、そちらも再開しています。しっかり遊んでしっかり仕事をする。今後もそれをモットーに頑張ります。

 

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